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Il Template Definitivo per le Istruzioni di Check-In Airbnb (Copia e Incolla)

Istruzioni di check-in chiare fanno la differenza tra un arrivo senza problemi e un ospite frustrato che ti scrive a mezzanotte. Ecco 5 template pronti da copiare.

Sono le 21 di venerdì. Il volo del tuo ospite è appena atterrato, è stanco, ha i bagagli ed è fermo davanti alla tua proprietà cercando di capire come entrare.

Sta strizzando gli occhi su un messaggio che hai inviato tre giorni fa, scorrendo paragrafi di testo, cercando il codice della porta. Prova il codice. Non funziona. Riprova. Ancora niente. Ti scrive. Tu non vedi il messaggio per 20 minuti.

1 stella
Questa è l'esperienza di check-in che hai appena offerto. Ed era completamente evitabile.

Istruzioni di check-in chiare fanno la differenza tra un ospite che entra sorridendo e uno che entra frustrato. Gli ospiti frustrati non lasciano recensioni da 5 stelle, per quanto siano belle le lenzuola.

Qui sotto trovi template di istruzioni di check-in testati e pronti all’uso per cinque diversi tipi di proprietà. Copiali, incollali, personalizza i dettagli e non ricevere mai più un messaggio “Come faccio a entrare?”.

Un ospite che arriva all'ingresso di un'affascinante casa vacanze mediterranea al tramonto, con un tastierino smart lock visibile su una porta in terracotta
Istruzioni di check-in chiare trasformano un arrivo stressante in un'accoglienza senza intoppi.
Perché è Importante

Perché Istruzioni di Check-In Chiare Contano Più di Quanto Pensi

Il check-in è la prima interazione reale che il tuo ospite ha con la proprietà. Le prime impressioni sono impressioni permanenti. Ecco cosa è in gioco:

  • Recensioni. Il sistema di recensioni di Airbnb chiede specificamente del check-in. Un arrivo confuso abbassa la tua valutazione complessiva anche se tutto il resto è perfetto.
  • Ansia dell’ospite. Viaggiatori che arrivano in una città sconosciuta, magari al buio, magari con bambini — hanno bisogno di chiarezza e sicurezza di essere nel posto giusto e di poter entrare.
  • Il tuo tempo. Ogni istruzione poco chiara genera un messaggio. Moltiplica per 50+ check-in all’anno e stai spendendo ore solo per spiegare come aprire una porta.
  • Sicurezza. Istruzioni vaghe portano gli ospiti a provare porte sbagliate, suonare campanelli sbagliati o chiedere aiuto a sconosciuti — nessuna di queste cose è ideale.
Gli Elementi Essenziali

Cosa Deve Includere Ogni Messaggio di Check-In

Indipendentemente dal tipo di proprietà, includi questi sette elementi:

  • Indirizzo esatto — incluso numero dell’appartamento, piano, nome dell’edificio o qualsiasi dettaglio che il GPS potrebbe non rilevare
  • Istruzioni per il parcheggio — dove parcheggiare, permessi necessari, codici del garage
  • Come entrare nell’edificio — codice del cancello, numero del citofono, posizione della chiave
  • Come entrare nell’unità — codice del lucchetto, istruzioni della serratura smart, posizione della chiave
  • Cosa fare per prima cosa — accendere le luci, regolare il termostato, trovare il WiFi
  • I tuoi contatti — numero di telefono per problemi urgenti
  • Un piano di riserva — cosa fare se il codice non funziona o non trovano la proprietà

Ora, passiamo ai dettagli.

Template
1

Appartamento in Città (Self Check-In)

Questa è la configurazione più comune: un’unità all’interno di un edificio più grande con ingresso tramite codice o chiave.

Oggetto: Istruzioni di check-in per [Nome Proprietà]

Ciao [Nome Ospite],

Benvenuto! Ecco tutto ciò che ti serve per un arrivo senza problemi.

Indirizzo
[Indirizzo completo], Appartamento [Numero], [Piano] piano
[Link Google Maps]

Parcheggio
Il parcheggio in strada è disponibile su [Nome Via] — gratuito dopo le 18 e nei weekend. Il parcheggio coperto più vicino è [Nome Parcheggio] in [Indirizzo], circa €[X]/giorno. Non parcheggiare nel parcheggio privato dell’edificio.

Entrare nell’edificio

  1. Vai all’ingresso principale su [Nome Via] (la porta blu, non l’ingresso laterale).
  2. Digita il codice [####] sul tastierino a destra della porta.
  3. Prendi l’ascensore fino al [X]° piano. Gira a sinistra. L’appartamento [Numero] è la seconda porta sulla destra.

Entrare nell’appartamento

  1. Vedrai un lucchetto a combinazione montato a sinistra dello stipite della porta.
  2. Inserisci il codice [####] e tira verso il basso per aprire.
  3. Prendi la chiave, apri la porta e per favore rimetti la chiave nel lucchetto quando esci.

Una volta dentro

  • La rete WiFi è [Nome] e la password è [Password].
  • Il termostato è nel corridoio — impostalo come preferisci.
  • L’interruttore vicino alla porta d’ingresso controlla corridoio e soggiorno.

Se qualcosa non va
Chiamami o scrivimi al [Numero di Telefono]. Se il codice dell’edificio non funziona, prova a premere [N. Citofono] sul pannello citofono e ti aprirò da remoto.

Buon viaggio e a presto!
[Il Tuo Nome]

2

Casa Indipendente (Smart Lock)

Per case indipendenti con accesso tramite smart lock — nessun ingresso condiviso da gestire.

Oggetto: I tuoi dettagli di check-in per [Nome Proprietà]

Ciao [Nome Ospite],

Non vedo l’ora che tu veda il posto. Ecco come entrare.

Indirizzo
[Indirizzo completo]
[Link Google Maps]
Cerca la casa [colore] con [elemento distintivo].

Parcheggio
Entra nel vialetto. C’è spazio per [X] auto. Per favore evita di parcheggiare sull’erba.

Come entrare

  1. Vai alla porta principale (quella che dà sulla strada).
  2. Vedrai un tastierino sulla maniglia della porta.
  3. Inserisci il tuo codice personale: [######]
  4. Premi il pulsante di conferma. Sentirai un click — gira la maniglia e spingi.
  5. Il tuo codice è attivo dalle [orario check-in] del [data] alle [orario check-out] del [data].

Una volta dentro

  • WiFi: [Nome] / Password: [Password]
  • Il pannello dell’allarme è nel corridoio. È disattivato per il tuo soggiorno — non serve toccarlo.
  • Il telecomando del garage è sul bancone della cucina, se vuoi usare il garage.

Chiusura
La porta si blocca automaticamente quando la chiudi. Assicurati solo che scatti bene. Non serve inserire un codice quando esci.

Se qualcosa non va
Se il codice non funziona, assicurati di premere ogni numero con decisione e aspetta il bip. Se ancora non si apre, chiamami al [Numero di Telefono] — posso sbloccare la porta da remoto dal mio telefono in 60 secondi.

Buon soggiorno!
[Il Tuo Nome]

Smetti di copiare e incollare istruzioni di check-in

Crea un guidebook digitale una volta e condividilo con ogni ospite automaticamente.

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Primo piano di un moderno tastierino smart lock su una porta in legno con una mano che lo raggiunge, portico mediterraneo visibile sullo sfondo
Uno smart lock e istruzioni chiare passo dopo passo rendono il self check-in semplicissimo.
3

Villa o Casa Vacanze Grande

Per proprietà di fascia alta dove gli ospiti possono arrivare dopo un lungo viaggio e la proprietà ha più complessità (piscina, ingressi multipli, cancelli).

Oggetto: Benvenuto a [Nome Villa] — la tua guida all’arrivo

Ciao [Nome Ospite],

Ti piacerà tantissimo. Lascia che ti spieghi tutto per rendere il tuo arrivo facile.

Indirizzo
[Indirizzo completo]
[Link Google Maps]
Importante: Il GPS potrebbe portarti all’ingresso sbagliato. Segui [Nome Strada] oltre [Punto di Riferimento] e cerca il cancello in pietra sulla sinistra. Il cartello dice “[Nome Proprietà].”

Cancello e vialetto

  1. Al cancello principale, inserisci il codice [####] sul tastierino (lato guidatore).
  2. Il cancello si apre verso l’interno — aspetta che si apra completamente prima di passare.
  3. Segui il sentiero in ghiaia sulla sinistra. Parcheggia davanti alla casa principale.

Come entrare

  1. La chiave della porta principale è nel lucchetto a combinazione montato sul muro a destra dell’ingresso principale.
  2. Codice del lucchetto: [####]
  3. Usa la grande chiave in ottone per la porta principale (gira a sinistra per aprire).
  4. Per favore rimetti la chiave nel lucchetto durante il soggiorno.

Orientamento rapido

  • WiFi: Rete [Nome] / Password [Password] (copre tutta la proprietà, compresa la zona piscina)
  • Piscina: La pompa funziona automaticamente. La piscina è pronta all’uso. Gli asciugamani sono nell’armadio a bordo piscina.
  • Aria condizionata: Unità individuali in ogni camera da letto. I telecomandi sono sui comodini.
  • BBQ/Griglia: Si trova sulla terrazza posteriore. La bombola del gas è piena. L’accendino è nel cassetto della cucina vicino ai fornelli.

Custode
[Nome] vive nelle vicinanze e si occupa di qualsiasi problema della proprietà. Chiamalo al [Telefono] per cose come blackout, problemi idraulici o malfunzionamenti del cancello. Per domande sulla prenotazione, contatta me al [Telefono].

Servizi essenziali più vicini

  • Supermercato: [Nome], [X] min in auto
  • Farmacia: [Nome], [X] min in auto
  • Ristorante (il nostro preferito): [Nome] — prenota con un giorno di anticipo in estate

Benvenuto a [Nome Villa]. Sentiti come a casa.
[Il Tuo Nome]

4

Baita o Proprietà Rurale

Per proprietà in zone remote dove copertura telefonica, navigazione e tempistiche di arrivo richiedono attenzione extra.

⚠️Dettaglio chiave per proprietà remote
La copertura telefonica è spesso limitata nelle zone rurali. Gli ospiti devono leggere queste istruzioni prima di mettersi in viaggio.

Oggetto: Come raggiungere [Nome Baita] — leggi prima di partire

Ciao [Nome Ospite],

La baita è in un posto bellissimo, ma è un po’ fuori dal mondo. Per favore leggi queste istruzioni prima di partire —la copertura telefonica è limitata negli ultimi 10 minuti di guida.

Indirizzo
[Indirizzo completo]
[Link Google Maps — ma leggi la nota sotto]

Indicazioni stradali (leggi prima di partire)
Google Maps funziona fino a [Punto di Riferimento/Paese]. Dopo:

  1. Continua su [Strada] per [X] km oltre [Punto di Riferimento].
  2. Svolta a destra sulla strada sterrata senza indicazioni subito dopo [descrizione].
  3. Segui la strada sterrata per 700 metri. Tieni la sinistra al bivio.
  4. La baita è in fondo — vedrai [descrizione].

Importante: La strada sterrata non è asfaltata ma percorribile con qualsiasi veicolo. Guida piano. In inverno o con pioggia forte, è consigliato un veicolo con buona altezza da terra.

Parcheggio
Parcheggia nello spiazzo davanti alla baita. C’è spazio per due auto.

Come entrare

  1. Vai al portico principale.
  2. Il lucchetto a combinazione è fissato alla ringhiera del portico sul lato destro.
  3. Codice: [####]
  4. Usa la chiave per aprire la porta principale. Rimettila nel lucchetto quando esci.

Prime cose da fare

  • WiFi: Rete [Nome] / Password [Password] — velocità moderata (buona per lo streaming, le videochiamate possono essere instabili)
  • Riscaldamento: Il termostato è sulla parete del corridoio. La baita si scalda in fretta — 20 minuti per raggiungere il calore pieno.
  • Camino: La legna è impilata sul portico posteriore. Accendifuoco e fiammiferi sono nel cestino accanto al camino. Apri la canna fumaria prima di accendere.
  • Acqua: La baita funziona con acqua di pozzo. È sicura da bere. Potrebbe avere un leggero sapore minerale — è normale.

Copertura telefonica
[Operatore A] funziona meglio qui. [Operatore B] è instabile all’interno ma funziona sul portico. Il WiFi supporta le chiamate tramite app come WhatsApp o FaceTime.

Se hai bisogno di aiuto
Scrivimi al [Telefono] prima di perdere il segnale. Una volta alla baita, mandami un messaggio via WiFi. Per vere emergenze, la stazione dei ranger più vicina è a [X] km indietro verso [Paese].

Il viaggio vale la pena. Goditi il silenzio!
[Il Tuo Nome]

5

Condominio (Edificio con Servizi Condivisi)

Per unità in edifici gestiti dove gli ospiti devono orientarsi tra reception, ascensori, parcheggi sotterranei e strutture condivise.

Oggetto: Dettagli di check-in per [Nome Proprietà] presso [Nome Edificio]

Ciao [Nome Ospite],

Ecco la tua guida completa all’arrivo. L’edificio ha diversi livelli di accesso, quindi ho preparato tutto passo dopo passo.

Indirizzo
[Indirizzo completo], Unità [Numero]
[Link Google Maps]
L’ingresso dell’edificio è su [Nome Via], non su [Altra Via].

Parcheggio sotterraneo

  1. Vai all’ingresso del garage su [Nome Via].
  2. Al cancello, scansiona il QR code allegato a questo messaggio (oppure premi il pulsante di chiamata e comunica il numero dell’unità [X]).
  3. Parcheggia in uno qualsiasi dei posti marcati “Visitatori” al Livello [X]. Il tuo posto assegnato è il [Numero].

Raggiungere l’unità

  1. Dal garage, prendi l’ascensore fino alla hall (Piano T).
  2. Passa davanti alla reception — non serve fare il check-in. Lo staff sa che stai arrivando.
  3. Prendi l’ascensore principale fino al Piano [X].
  4. Gira a destra. L’Unità [Numero] è in fondo al corridoio sulla sinistra.

Come entrare

  1. C’è una smart lock sulla porta.
  2. Inserisci il codice [######] e premi l’icona del lucchetto.
  3. Il codice è attivo dalle [orario] del [data] alle [orario] del [data].

WiFi e servizi essenziali

  • WiFi: [Nome] / Password: [Password]
  • Il WiFi dell’edificio è disponibile anche nelle aree comuni: [Nome Rete Edificio] (senza password)

Servizi dell’edificio

  • Piscina e palestra: Piano 3. Aperti 6:00–22:00. Asciugamani forniti. Niente contenitori in vetro.
  • Terrazza panoramica: Piano 12. Aperta fino alle 22:00.
  • Sala pacchi: Piano T, dietro la reception. Se ordini consegne, verranno custodite lì.

Regole dell’edificio da conoscere

  • Orari di silenzio: 22:00–8:00 (regolamento dell’edificio, non solo mio)
  • Vietato fumare ovunque nell’edificio, compreso il balcone
  • Gli ospiti devono usare solo il parcheggio visitatori

Se qualcosa non va
Chiamami o scrivimi al [Numero di Telefono]. Anche la reception può aiutare con problemi dell’edificio: [Telefono Reception]. Per chiusure accidentali, posso inviarti un codice temporaneo in meno di un minuto.

Buon soggiorno!
[Il Tuo Nome]

Automazione

Come Automatizzare le Istruzioni di Check-In

Inviarle manualmente per ogni prenotazione funziona, ma non scala. Quando gestisci più di due o tre proprietà, l’automazione ti fa risparmiare un sacco di tempo.

Ecco tre modi per automatizzare:

\u{1F4AC}

Messaggi Programmati di Airbnb

Airbnb ti permette di creare template di messaggi salvati con shortcode (nome ospite, data di check-in, ecc.) e programmarli per l'invio automatico. Gratuito e integrato, ma limitato al testo — niente immagini, niente formattazione.

\u{1F4E1}

Messaggi Automatici del Channel Manager

Strumenti come Hospitable, Host Tools o Guesty inviano messaggi automatici su Airbnb, VRBO e Booking.com contemporaneamente. Essenziale per host multi-piattaforma. Costa $5-25/mese.

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Guidebook Digitale con Link Condivisibile

Invece di stipare tutto in un messaggio, invia un singolo link a un guidebook digitale. Gli ospiti possono accedervi in qualsiasi momento — non sepolto in un thread di chat.

Perché l'approccio del guidebook vince
Gli ospiti possono accedervi in qualsiasi momento (non sepolto in un thread di chat). Lo aggiorni una volta e ogni futuro ospite vede la versione più recente. Ha un aspetto professionale e crea fiducia. Puoi monitorare se gli ospiti l’hanno effettivamente consultato.

Con Cortileo, crei il tuo guidebook una volta, ottieni un link condivisibile e un QR code stampabile, e ogni ospite riceve la stessa esperienza di check-in curata. Niente copia-incolla. Niente dettagli dimenticati. Niente messaggi alle 23 che chiedono il codice della porta.

Consigli Rapidi

Consigli Rapidi per Istruzioni di Check-In Migliori

  • Inviale due volte. Una volta quando prenotano (così possono pianificare) e una il giorno prima dell’arrivo (così le hanno fresche).
  • Includi una foto dell’ingresso. “La porta blu a sinistra” va bene. Una foto della porta blu a sinistra è meglio.
  • Testa le tue istruzioni. Dalle a un amico che non è mai stato alla tua proprietà. Se riesce a entrare senza chiamarti, le istruzioni funzionano.
  • Abbi un piano di riserva. Includi sempre cosa fare se il metodo di ingresso principale non funziona.
  • Codici con scadenza. Se la tua smart lock usa codici a rotazione, assicurati che il codice nel messaggio corrisponda a quello effettivamente attivo.
  • Rendile scorribili. Metti in grassetto le cose importanti. Numera i passaggi. Usa frasi brevi. Il tuo ospite sta leggendo questo sullo schermo del telefono in un parcheggio.

Composizione divisa che mostra uno smartphone con una guida digitale al check-in da un lato e un biglietto con QR code con chiavi in ottone dall'altro
Punti di contatto digitali e fisici che lavorano insieme per un arrivo degli ospiti senza intoppi.

Smetti di Copiare e Incollare — Crea un Guidebook

Questi template ti faranno partire. Ma se sei stanco di copiare, incollare e personalizzare le stesse istruzioni per ogni ospite, c’è un modo più veloce.

Il guidebook builder di Cortileo ti permette di creare una guida professionale al check-in con blocchi drag-and-drop. Aggiungi le tue istruzioni, i dettagli WiFi, le regole della casa e i consigli locali — poi condividi con un singolo link o QR code. Aggiornalo una volta, e ogni futuro ospite vede la versione più recente.

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