Come Creare una Guida Airbnb che gli Ospiti Leggono Davvero

Mantienilo breve e caloroso. Due o tre frasi per presentarti ed esprimere genuino entusiasmo per il loro soggiorno. Menziona qualcosa di specifico sulla proprietà o sulla zona che la rende speciale.

Questa dovrebbe essere la cosa più facile da trovare in tutto il guidebook. Nome della rete e password, in primo piano. Valuta di usare un font grande e in grassetto. Se hai una rete mesh o reti separate per diverse aree, spiega quale usare.

• Rete: CasaVerde-Guest
• Password: sunshine2024

Passo dopo passo, con foto se possibile. Includi il codice del lucchetto o le istruzioni della serratura smart, dove parcheggiare, quale porta usare e cosa fare se qualcosa va storto. Per il check-out, elenca esattamente cosa ti aspetti: togliere le lenzuola? Avviare la lavastoviglie? Semplicemente andarsene?

Sii chiaro e specifico, ma mantieni un tono amichevole. Nessuno vuole sentirsi come se stesse facendo il check-in in una prigione. “Per favore togliti le scarpe all’ingresso — abbiamo appena rifatto i pavimenti in legno” funziona meglio di “VIETATO ENTRARE CON LE SCARPE.”

Accompagna gli ospiti attraverso lo spazio. Dove sono le coperte extra? Come funziona la maniglia della doccia (quella complicata su cui ogni ospite chiede)? Dove sono i bidoni della spazzatura e della raccolta differenziata? Quale telecomando controlla quale TV?

Copri tutto ciò che non è immediatamente ovvio. La macchina del caffè, il forno, la lavatrice/asciugatrice, il condizionatore. Se un elettrodomestico ha una particolarità — come una lavastoviglie che va spinta con forza per chiudersi — menzionala qui.

Numero di emergenza locale, indirizzo dell’ospedale più vicino, il tuo numero di telefono personale per vere emergenze e la posizione dell’estintore e del kit di primo soccorso. Questa sezione è irrinunciabile.

Qui è dove il tuo guidebook passa da funzionale a memorabile. Condividi i tuoi ristoranti preferiti, bar, attività e gemme nascoste. Gli ospiti si fidano dei consigli dell’host più delle recensioni su Yelp, perché tu conosci la zona.

Organizza per categoria: posti per la colazione, ristoranti per cena, bar e caffè, attività, spiagge, escursioni, idee per giornate di pioggia e opzioni per famiglie. Includi indirizzi, fasce di prezzo indicative e una riga sul perché consigli ogni posto.

Come spostarsi. Trasporto pubblico più vicino, app taxi che funzionano nella zona, regole per il parcheggio, opzioni di noleggio bici, consigli per il transfer dall’aeroporto. Se la proprietà è in una zona percorribile a piedi, menziona cosa si raggiunge a piedi e quanto tempo ci vuole.

Dove comprare da mangiare, farmacie, il bancomat più vicino e qualsiasi negozio di alimentari raggiungibile a piedi. Se c’è un mercato particolare che adori, dillo.

Fai sapere agli ospiti le aspettative sul rumore, la vicinanza dei vicini, le pareti condivise e qualsiasi ordinanza locale sul rumore. Questo previene i problemi prima che inizino.

Come raggiungerti, i tuoi tempi di risposta previsti e cosa fare per problemi urgenti rispetto a domande non urgenti. Se hai un co-host o un property manager, includi i loro contatti come backup.

Invia il link del guidebook nel messaggio pre-arrivo su Airbnb. Presentalo come qualcosa di utile, non come un compito:

Posiziona un QR code in un punto visibile — sul frigo, vicino alla porta d’ingresso o sul comodino. Gli ospiti perdono i messaggi nella loro casella di posta, ma un QR code è sempre lì quando ne hanno bisogno.

Alcuni host inviano il guidebook subito dopo la prenotazione per creare aspettativa. Funziona particolarmente bene per le destinazioni di vacanza dove gli ospiti stanno pianificando attività in anticipo.