Template Regole della Casa Airbnb: 15 Regole che Ogni Host Deve Avere
Le regole della casa non dovrebbero sembrare un contratto legale. Ecco 15 regole con il testo esatto, fermo ma amichevole — testate da host reali.
Le regole della casa sono una di quelle cose su cui gli host o pensano troppo o troppo poco.
Alcuni host scrivono due regole (“Vietato fumare, vietate le feste”) e sperano per il meglio. Altri ne scrivono 40 TUTTO IN MAIUSCOLO e si chiedono perché il tasso di prenotazione sia calato.
Il punto giusto sta nel mezzo: abbastanza chiare da proteggere la tua proprietà, abbastanza amichevoli da non far sentire gli ospiti come se stessero entrando in caserma.
Dopo aver parlato con centinaia di host e gestito le nostre stesse proprietà, abbiamo identificato le 15 regole che contano davvero. Qui sotto trovi ogni regola con una spiegazione del perché è importante e il testo esatto da copiare e incollare che puoi usare oggi stesso.
Perché le Regole della Casa Contano (Più di Quanto Pensi)
Le regole della casa non riguardano solo il controllo. Servono a quattro scopi fondamentali:
- Definire le aspettative. Gli ospiti che conoscono le regole prima di prenotare hanno meno probabilità di infrangerle. Non si tratta di limitare le persone — si tratta di assicurarsi che tutti siano sulla stessa pagina.
- Proteggere la tua proprietà. Un divano macchiato, un reclamo dei vicini per il rumore, una finestra rotta — tutto prevenibile con regole chiare comunicate in anticipo.
- Coprirti legalmente. Se nasce una controversia, il centro risoluzioni di Airbnb dà molto più peso agli host che avevano le regole chiaramente indicate nell’annuncio e nel guidebook.
- Filtrare gli ospiti. Le regole giuste attirano ospiti migliori. Chi pianifica un soggiorno rispettoso non avrà problemi con le tue regole. Chi pianifica una festa prenoterà altrove. Ed è esattamente quello che vuoi.
Le 15 Regole della Casa Essenziali
Numero Massimo di Ospiti
Perché è importante: Più ospiti significa più usura, più rumore, più rischi. La tua proprietà è progettata e assicurata per un numero specifico di persone. Superarlo crea problemi di responsabilità e accelera i danni.
Questa proprietà ospita un massimo di [X] persone (bambini inclusi). Non è consentito il pernottamento di ospiti non registrati. I visitatori diurni sono i benvenuti ma devono andarsene entro le 22:00.
Vietato Fumare
Perché è importante: I danni da fumo sono costosi e difficili da rimuovere. Anche “solo una sigaretta sul balcone” lascia residui che il prossimo ospite sentirà. Questa è la regola più universalmente applicata tra gli host di successo.
Questa è una proprietà rigorosamente non-fumatori. Non è consentito fumare all'interno, sui balconi o in qualsiasi area esterna coperta. Un'area fumatori designata si trova [descrivi posizione, se applicabile]. Una spesa di pulizia di €[250-500] verrà addebitata se si trovano tracce di fumo all'interno.
Vietate Feste ed Eventi
Perché è importante: Airbnb stessa ha un divieto globale per le feste, ma indicarlo nelle tue regole rafforza l’aspettativa e ti dà ulteriori basi per farlo rispettare. Una sola festa può causare migliaia di euro di danni, reclami dei vicini e persino l’intervento della polizia.
Vietate feste, eventi o raduni che superino il numero di ospiti registrati. Questo include feste di compleanno, addii al celibato/nubilato e simili. La proprietà si trova in un quartiere residenziale e rispettiamo i nostri vicini.
Orari di Silenzio
Perché è importante: I reclami per rumore sono il modo più veloce per perdere il permesso di affitto breve (nelle zone regolamentate) o il rapporto con i vicini. Orari di silenzio costanti proteggono la tua capacità di continuare a fare l’host.
Ti chiediamo di rispettare gli orari di silenzio tra le 22:00 e le 8:00. Durante queste ore, mantieni musica e TV a volume di conversazione, sposta le conversazioni all'interno e chiudi le finestre se c'è musica in riproduzione. I nostri vicini sono fantastici — manteniamoli tali.
Scarpe Fuori all'Ingresso
Perché è importante: Allunga la vita dei tuoi pavimenti, tappeti e moquette in modo significativo. Inoltre mantiene lo spazio più pulito tra un turnover e l’altro, facendo risparmiare tempo ai tuoi addetti alle pulizie e soldi a te.
Ti chiediamo gentilmente di togliere le scarpe all'ingresso. Delle pantofole sono a disposizione nell'armadio dell'ingresso per il tuo comfort. Questo ci aiuta a mantenere i pavimenti in ottime condizioni per ogni ospite.
Chiudi a Chiave Quando Esci
Perché è importante: Una proprietà non chiusa a chiave è una responsabilità — per furti, per l’assicurazione e per la tua tranquillità. Le smart lock aiutano, ma gli ospiti devono comunque chiudere bene le porte e assicurare porte scorrevoli e finestre.
Quando lasci la proprietà, chiudi e blocca tutte le porte e le finestre. Se c'è un sistema di allarme, attivalo seguendo le istruzioni fornite. Chiudi il cancello dietro di te quando esci in auto.
Niente Animali Non Autorizzati
Perché è importante: Peli, graffi, odori e allergeni degli animali influenzano gli ospiti futuri. Se ammetti animali, servono regole specifiche. Se non li ammetti, dichiaralo chiaramente.
Metti le regole della casa dove gli ospiti possono trovarle
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Spazzatura e Raccolta Differenziata
Perché è importante: La spazzatura che trabocca attira parassiti, crea odori e viola le regole locali di raccolta rifiuti. Gli ospiti apprezzano davvero sapere dove sono i bidoni e cosa va dove — elimina l’incertezza.
I sacchi della spazzatura vanno nel bidone [colore]. La raccolta differenziata (carta, plastica, vetro) va nel bidone [colore]. I bidoni si trovano [descrivi posizione]. Il giorno di raccolta è [giorno] — se il tuo soggiorno include un [giorno], per favore metti i bidoni sul marciapiede entro le 7:00. Sacchi extra sono sotto il lavello della cucina.
Asciugamani e Biancheria
Perché è importante: Macchie di candeggina, trucco sugli asciugamani bianchi e l’uso degli asciugamani da bagno in spiaggia sono tra le forme più comuni (e fastidiose) di usura della proprietà. Stabilire le aspettative previene tutto questo senza confronti.
Gli asciugamani bianchi sono forniti per il bagno. Per favore usa gli asciugamani [colore/scuri] (che trovi in [posizione]) per la spiaggia, la piscina o rimuovere il trucco. Ti chiediamo di evitare l'uso di candeggina o tinture per capelli sulla biancheria.
Non Spostare i Mobili
Perché è importante: I mobili spostati si danneggiano. Letti spinti contro i termosifoni sono un rischio incendio. Mobili da esterno trascinati dentro graffiano i pavimenti. E i tuoi addetti alle pulizie non possono fare un turnover adeguato se tutto è fuori posto.
Per favore non spostare o riorganizzare i mobili. Ogni pezzo è posizionato per proteggere pavimenti e pareti. Se hai bisogno di una sedia o un tavolo in più, controlla nel [deposito] o facci sapere — saremo felici di aiutarti.
Segnala i Danni Tempestivamente
Perché è importante: Piccoli versamenti diventano macchie. Piccole perdite diventano danni da acqua. Gli ospiti che si sentono al sicuro nel segnalare i problemi senza punizioni ti avviseranno dei problemi quando sono ancora risolvibili.
Gli incidenti capitano — lo capiamo. Se qualcosa si rompe o si versa, per favore facci sapere subito. Non addebiteremo nulla per la normale usura o incidenti onesti. Abbiamo solo bisogno di saperlo per poter riparare prima dell'arrivo del prossimo ospite. I danni non segnalati che richiedono riparazioni professionali potrebbero essere addebitati.
Uso della Cucina e Pulizia
Perché è importante: Una cucina sporca crea la peggiore impressione per il prossimo ospite. Fornelli unti, padelle bruciate e lavastoviglie piene sono i reclami più comuni degli addetti alle pulizie.
La cucina è completamente attrezzata — usala pure! Ti chiediamo di lavare i piatti o caricare la lavastoviglie dopo l'uso, pulire i piani di lavoro e i fornelli, e smaltire il cibo deperibile prima del check-out. Se usi il forno, per favore verifica che sia spento quando hai finito.
Termostato e Consumo Energetico
Perché è importante: I costi energetici lievitano rapidamente quando gli ospiti lasciano il condizionatore al massimo con tutte le finestre aperte. Una richiesta cortese funziona meglio di un termostato bloccato.
Sentiti libero di regolare il termostato come preferisci. Ti chiediamo solo di spegnere il condizionatore o il riscaldamento quando esci per periodi prolungati e di chiudere le finestre quando il climatizzatore è in funzione. Questo mantiene la proprietà confortevole e ci aiuta a mantenere i prezzi giusti.
Regole per Piscina e Vasca Idromassaggio (Se Applicabile)
Perché è importante: Responsabilità civile. Una piscina o vasca idromassaggio è il servizio a più alto rischio di qualsiasi proprietà. Regole chiare proteggono i tuoi ospiti e proteggono te legalmente.
- Vietato tuffarsi. La profondità della piscina è [X] metri.
- I bambini sotto i [età] anni devono essere sempre sorvegliati da un adulto.
- Per favore fai una doccia prima di entrare nella vasca idromassaggio.
- Niente contenitori in vetro nella zona piscina (bicchieri di plastica sono forniti).
- Rimetti il telo di copertura della piscina / chiudi il coperchio della vasca idromassaggio dopo l'ultimo utilizzo della giornata.
Procedura di Check-Out
Perché è importante: Una procedura di check-out chiara significa meno lavoro per gli addetti alle pulizie, turnover più rapidi e meno controversie sulle spese di pulizia. Gli ospiti apprezzano davvero sapere esattamente cosa ci si aspetta da loro.
- Avvia la lavastoviglie se è piena (le pastiglie sono sotto il lavello)
- Metti gli asciugamani usati sul pavimento del bagno
- Porta la spazzatura nei bidoni fuori
- Chiudi tutte le finestre e blocca le porte
- Rimetti le chiavi nel lucchetto [oppure: la porta si blocca automaticamente]
Come Mostrare le Regole della Casa
Avere ottime regole è il primo passo. Assicurarsi che gli ospiti le vedano davvero è il secondo.
| Posizione | Ideale Per | Limitazione |
|---|---|---|
| Annuncio Airbnb | Accordo pre-prenotazione (3-5 regole principali) | Formattazione limitata, gli ospiti scorrono veloce |
| Messaggio pre-arrivo | Breve riepilogo prima del check-in | Sepolto nel thread dei messaggi |
| Guidebook digitale | Regole complete, splendidamente formattate | Richiede uno strumento come Cortileo |
| Cartoncino stampato nella proprietà | Promemoria gentile delle 5 regole principali | Non aggiornabile da remoto |
Con Cortileo, le tue regole della casa hanno una sezione dedicata nel guidebook, formattate in modo impeccabile e accessibili dal telefono dell’ospite ogni volta che serve un promemoria.
Scrivere Regole che Suonano Amichevoli, Non Ostili
Il tono conta. La stessa regola può sembrare accogliente o minacciosa a seconda di come la formuli.
| Versione Ostile | Versione Amichevole |
|---|---|
| NON sbattere le porte. VERRANNO addebitati TUTTI i danni. | Le porte sono un po' pesanti — chiuderle delicatamente le mantiene in ottima forma. Grazie per la premura! |
| ASSOLUTAMENTE VIETATO mangiare nelle camere da letto. Ai trasgressori verrà addebitata una spesa di pulizia. | Ti chiediamo di consumare cibo e bevande in cucina e nella zona pranzo. Ci aiuta a mantenere le camere fresche e senza macchie per ogni ospite. |
Ecco tre principi per scrivere regole in modo amichevole:
- Spiega il motivo. “Per favore tieni le finestre chiuse quando il condizionatore è in funzione — mantiene l’impianto efficiente e la stanza più fresca” è una richiesta con contesto.
- Presumi buone intenzioni. Scrivi come se il tuo ospite fosse un adulto rispettoso che ha semplicemente bisogno di informazioni, non un piantagrane che va tenuto sotto controllo.
- Ringrazia. Un “grazie per la comprensione” alla fine di una regola la trasforma da imposizione a collaborazione.
Metti le Regole della Casa Dove gli Ospiti Possono Trovarle
Hai le regole. Hai il testo. Ora mettile dove gli ospiti le leggeranno davvero.
Il guidebook builder di Cortileo dà alle tue regole della casa una sezione dedicata e ordinata in un guidebook digitale ottimizzato per mobile. Gli ospiti scansionano un QR code o toccano un link, e le tue regole sono lì — ben formattate, facili da leggere e impossibili da ignorare.
Niente più muri di testo nei messaggi Airbnb. Niente più fogli plastificati che sembrano usciti da una mensa scolastica. Solo regole chiare e professionali che proteggono la tua proprietà mantenendo gli ospiti a loro agio.
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